CASO DE INNOVACIÓN: Marketing, experiencias y servicios | Accesibilidad e inclusión
Ca’ di Rajo
Año de inicio:
Temas relacionados: Bodega
Área de innovación: Marketing | Accesibilidad e inclusión

Objetivos
Hacer que la experiencia del enoturismo sea accesible para las personas con discapacidad y mejorar la experiencia general del enoturismo para todos los clientes.
Resumen
La bodega Ca’ di Rajo ha puesto en marcha varias iniciativas para mejorar su oferta de enoturismo, centradas sobre todo en la accesibilidad, aunque sin limitarse a ella.
En primer lugar, han creado recorridos multisensoriales, como recorridos táctiles y catas sensoriales. Los mapas táctiles están pensados para ofrecer una experiencia inclusiva e inmersiva a los visitantes, sobre todo a los que tienen discapacidad visual. Este proyecto integra experiencias sensoriales que van más allá de la vista, permitiendo a los visitantes interactuar con la bodega y su entorno a través del tacto, el olfato y el oído. Por su parte, la cata sensorial está pensada para resaltar los aromas y sabores, ayudando a los visitantes a centrarse en los aspectos sensoriales del vino.
En segundo lugar, utilizan tecnología avanzada, como audioguías interactivas y aplicaciones. De hecho, la bodega ofrece audioguías que describen la historia, el proceso de elaboración del vino y las características de los vinos. Estas audioguías están disponibles en varios idiomas y son útiles tanto para personas con discapacidad visual como para quienes prefieren una experiencia más autónoma. También se ha puesto en marcha una aplicación móvil para ofrecer información vocal y visual en tiempo real, lo que mejora la accesibilidad para las personas con discapacidad auditiva y visual.
En tercer lugar, la accesibilidad física también es muy importante para la bodega. La bodega cuenta con aseos, rampas y ascensores que facilitan el acceso a las distintas zonas de las instalaciones a las personas con movilidad reducida.
Resultados
Los servicios que se ofrecen garantizan que la experiencia de enoturismo sea accesible también para los clientes con discapacidad física. Además, la oferta de algunos de estos servicios ha mejorado la experiencia también para el resto de clientes, que pueden disfrutar de servicios y actividades adicionales a los «habituales».




















