CASO DI INNOVAZIONE – Marketing, esperienze e servizi | Accessibilità e inclusività
Ca’ di Rajo
Anno di inizio:
Argomenti trattati: Cantina
Area di innovazione: Marketing | Accessibilità e inclusività

Obiettivi
Rendere l’esperienza di enoturismo accessibile alle persone con disabilità e migliorare l’esperienza complessiva di enoturismo per tutti i clienti.
Sintesi
La cantina Ca’ di Rajo ha messo in atto diverse iniziative per migliorare la sua offerta enoturistica, incentrate soprattutto sull’accessibilità, ma non solo.
Innanzitutto, ha introdotto percorsi multisensoriali come i percorsi tattili e le degustazioni sensoriali. Le mappe tattili sono pensate per offrire un’esperienza inclusiva e coinvolgente ai visitatori, in particolare a chi ha problemi di vista. Questo progetto integra esperienze sensoriali che vanno oltre la vista, permettendo ai visitatori di interagire con la cantina e i suoi dintorni attraverso il tatto, l’olfatto e l’udito. La degustazione sensoriale, invece, è pensata per esaltare aromi e sapori, aiutando i visitatori a concentrarsi sugli aspetti sensoriali del vino.
In secondo luogo, usano tecnologie avanzate come audioguide interattive e app. La cantina, infatti, mette a disposizione audioguide che descrivono la storia, il processo di vinificazione e le caratteristiche dei vini. Queste guide sono disponibili in diverse lingue e sono utili sia per chi ha problemi di vista sia per chi preferisce un’esperienza più autonoma. È stata inoltre implementata un’app mobile per fornire informazioni vocali e visive in tempo reale, migliorando l’accessibilità per le persone con disabilità uditive e visive.
In terzo luogo, un altro aspetto particolarmente importante per la cantina è l’accessibilità fisica. La cantina è dotata di servizi igienici, rampe e ascensori che facilitano l’accesso alle diverse aree della struttura per le persone con mobilità ridotta.
Risultati
I servizi offerti garantiscono che l’esperienza di enoturismo sia accessibile anche ai clienti con disabilità fisiche. Inoltre, l’offerta di alcuni di questi servizi ha migliorato l’esperienza anche per gli altri clienti, che possono così usufruire di servizi e attività aggiuntivi rispetto a quelli “standard”.




















