CASO DE INNOVACIÓN: Gestión empresarial y organización de los recursos internos
Massimago x Divinea
Una plataforma de comercio electrónico para aumentar las ventas y la visibilidad de la bodega.
Año de inicio: 2020
Partes involucradas: Massimago, Divinea
Área de innovación: Ventas y marketing

Objetivos
Aumento de la presencia y la accesibilidad en línea
Mayores oportunidades para experiencias personalizadas (visitas a medida, paquetes seleccionados…)
Mejora de la visibilidad y el marketing
Gran énfasis en el componente educativo (visitas, catas, experiencias interactivas, etc.)
Aumentar las ventas y expandir su mercado
Resumen
Massimago es una reconocida bodega situada en Valpolicella, Italia, famosa por elaborar vinos de alta calidad, especialmente Amarone, Valpolicella y Ripasso. Aunque su historia se remonta a 1883, la bodega experimentó un importante renacimiento en 2003 bajo la dirección de Camilla Rossi Chauvenet, quien modernizó la producción y elevó el prestigio de la empresa. En la actualidad, la bodega destaca por su apuesta por la sostenibilidad y la innovación en la viticultura, manteniendo al mismo tiempo un fuerte vínculo con las tradiciones vinícolas locales. También es muy conocida por sus actividades de enoturismo, ya que ofrece experiencias como catas, visitas guiadas y estancias en sus instalaciones de agroturismo, permitiendo a los visitantes sumergirse en la cultura vinícola de Valpolicella.
DIVINEA es una empresa tecnológica italiana especializada en productos y servicios digitales para el sector vitivinícola. Surgió en 2019 con divinea.com, un *marketplace* que se posiciona como líder en el ámbito de las catas de vino y las experiencias de enoturismo en Italia. Con más de 1.000 actividades disponibles en todas las regiones vinícolas italianas, Divinea.com es una herramienta fundamental para las bodegas que buscan aumentar su visibilidad y atraer a un público más amplio de visitantes y amantes del vino. La plataforma ofrece un escaparate exclusivo para promocionar la rica oferta enoturística de Italia, permitiendo a los usuarios descubrir y reservar experiencias únicas e irrepetibles.
Wine Suite se desarrolló en 2021 y es la plataforma de CRM y marketing creada por DIVINEA para apoyar a las bodegas italianas que desean gestionar mejor e incrementar el enoturismo y las ventas directas al consumidor final. Su interfaz sencilla e intuitiva permite a los usuarios:
- Gestionar y mejorar catas, visitas y experiencias de enoturismo.
- Recopile datos de clientes y visitantes en cumplimiento de la normativa del RGPD.
- Potencie las ventas directas mediante una gestión eficaz de los canales tanto en línea como tradicionales.
- Crea comunicaciones personalizadas para convertir a los visitantes en clientes leales.
Además de ser un software avanzado y en constante evolución, Wine Suite destaca como una comunidad dinámica en la que más de 350 bodegas de todos los tamaños comparten ideas y mejores prácticas, y participan en sesiones de formación para impulsar un crecimiento sostenible en el sector.
La colaboración entre Massimago y Divinea resulta beneficiosa para ambas empresas. Massimago puede aprovechar la plataforma consolidada divinea.com para aumentar su visibilidad y llegar a un público más amplio y diverso. Además, gracias a Wine Suite, la bodega puede gestionar sus actividades de enoturismo, las ventas directas —tanto en la propia bodega como en línea— y la comunicación integral con sus clientes. Por su parte, Divinea enriquece su portal con los vinos y experiencias de alta calidad de Massimago, atrayendo así a los amantes del vino que buscan productos excelentes. La experiencia directa de Massimago con Wine Suite ofrece también una valiosa oportunidad para mejorar continuamente la plataforma, desarrollando nuevas funcionalidades y actualizaciones que satisfagan mejor las necesidades de las bodegas.
Dificultades
- Integración de prácticas vinícolas tradicionales con soluciones digitales modernas
- Adaptación tecnológica (capacitación del equipo)
- Coordinación logística (garantizar entregas puntuales y precisas, manteniendo al mismo tiempo altos estándares de servicio al cliente)
- Fomento de la participación del consumidor mediante estrategias innovadoras (transición de la cata y venta de vinos presenciales tradicionales a un enfoque más centrado en lo digital).
Resultados
Mejora significativa de la competitividad y la sostenibilidad económica de la bodega Massimago mediante:
- Aumento de las ventas directas
- Aumentar la visibilidad
- Atraiga a un público más amplio de visitantes y amantes del vino.
- Experiencia del cliente mejorada
- Expansión del mercado
- Gestión profesional del enoturismo




















