EXEMPLE D’INNOVATION – Gestion d’entreprise et organisation des ressources internes
Massimago x Divinea
An e-commerce platform to increase sales and visibility of the winery
Année de lancement: 2020
Involved subjects: Massimago, Divinea
Domaine d’innovation : Ventes et marketing

Objectifs
Accroître la présence en ligne et l’accessibilité
Opportunités croissantes d’expériences personnalisées (visites sur mesure, forfaits soigneusement élaborés, etc.)
Amélioration de la visibilité et du marketing
Une place prépondérante accordée à la dimension pédagogique (visites, dégustations, expériences interactives, etc.)
Augmenter les ventes et étendre leur marché
Résumé
Massimago est un domaine viticole renommé situé dans la région de la Valpolicella, en Italie, célèbre pour la production de vins de grande qualité, notamment l’Amarone, le Valpolicella et le Ripasso. Si l’histoire du domaine remonte à 1883, celui-ci a connu un renouveau majeur en 2003 sous l’impulsion de Camilla Rossi Chauvenet, qui a modernisé la production et rehaussé le prestige de l’entreprise. Aujourd’hui, le domaine se distingue par son engagement en faveur de la durabilité et de l’innovation viticole, tout en préservant un lien étroit avec les traditions vinicoles locales. Il est également réputé pour ses activités œnotouristiques, proposant des expériences telles que des dégustations, des visites guidées et des séjours dans ses installations d’agritourisme, permettant ainsi aux visiteurs de s’immerger dans la culture viticole de la Valpolicella.
DIVINEA est une entreprise technologique italienne spécialisée dans les produits et services numériques destinés au secteur viticole. Elle a vu le jour en 2019 avec divinea.com, une place de marché qui s’impose comme un acteur de premier plan dans l’univers des dégustations de vin et des expériences œnotouristiques en Italie. Avec plus de 1 000 activités proposées dans toutes les régions viticoles italiennes, Divinea.com constitue un outil incontournable pour les domaines viticoles désireux d’accroître leur visibilité et d’attirer un public plus large de visiteurs et d’amateurs de vin. La plateforme offre une vitrine exclusive pour promouvoir la riche offre œnotouristique italienne, permettant aux utilisateurs de découvrir et de réserver des expériences uniques en leur genre.
Lancée en 2021, Wine Suite est la plateforme de CRM et de marketing développée par DIVINEA pour accompagner les domaines viticoles italiens désireux de mieux gérer et de développer l’œnotourisme ainsi que la vente directe au consommateur final. Son interface simple et intuitive permet aux utilisateurs de :
- Gérer et valoriser les dégustations, les visites et les expériences œnotouristiques.
- Collectez les données des clients et des visiteurs en conformité avec le RGPD.
- Stimulez les ventes directes grâce à une gestion efficace des canaux aussi bien en ligne que traditionnels.
- Créez des communications personnalisées pour transformer les visiteurs en clients fidèles.
En plus d’être un logiciel de pointe en constante évolution, Wine Suite se distingue par une communauté dynamique où plus de 350 domaines viticoles de toutes tailles partagent des idées et des bonnes pratiques, tout en participant à des sessions de formation visant à favoriser une croissance durable du secteur.
La collaboration entre Massimago et Divinea profite aux deux entreprises. Massimago peut tirer parti de la plateforme établie divinea.com pour accroître sa visibilité et toucher un public plus large et plus diversifié. De plus, grâce à Wine Suite, le domaine est en mesure de gérer ses activités œnotouristiques, ses ventes directes (tant au domaine qu’en ligne) ainsi que la communication avec ses clients de manière globale. De son côté, Divinea enrichit son portail avec les vins et les expériences de grande qualité proposés par Massimago, attirant ainsi les amateurs de vin en quête de produits d’excellence. L’expérience concrète de Massimago sur Wine Suite offre également une opportunité précieuse d’améliorer continuellement la plateforme, en développant de nouvelles fonctionnalités et des mises à jour qui répondent mieux aux besoins des domaines viticoles.
Difficultés
- Allier les pratiques viticoles traditionnelles aux solutions numériques modernes
- Adaptation technologique (formation de l’équipe)
- Coordination logistique (garantir des livraisons ponctuelles et précises tout en maintenant des normes élevées de service client)
- Consumer engagement through innovative strategies (transition from a traditional in-person wine tasting and sales to a more digital-centric approach)
Résultats
Engagement des consommateurs grâce à des stratégies innovantes (passage d’un modèle traditionnel de dégustation et de vente en présentiel à une approche davantage axée sur le numérique)
- Augmentation des ventes directes
- Augmenter la visibilité
- Attirer un public plus large de visiteurs et d’amateurs de vin
- Expérience client améliorée
- Expansion du marché
- Professional management of wine tourism




















