CASO DE INOVAÇÃO – Gestão Empresarial e Organização dos Recursos Internos
Massimago x Divinea
Uma plataforma de e-commerce para aumentar as vendas e a visibilidade da vinícola.
Ano de início: 2020
Partes envolvidas: Massimago, Divinea
Área de inovação: Vendas e marketing

Objetivos
Aumentar a presença online e a acessibilidade
Crescentes oportunidades de experiências personalizadas (passeios sob medida, pacotes selecionados…)
Aumentar a visibilidade e o marketing
Forte foco no componente educativo (visitas, degustações, experiências interativas…)
Increasing sales and expand their market
Resumo
A Massimago é uma vinícola renomada situada em Valpolicella, na Itália, conhecida pela produção de vinhos de alta qualidade, especialmente Amarone, Valpolicella e Ripasso. A história da vinícola remonta a 1883, mas ela passou por uma revitalização significativa em 2003 sob a liderança de Camilla Rossi Chauvenet, que modernizou a produção e elevou o prestígio da empresa. Atualmente, a vinícola destaca-se pelo foco na sustentabilidade e na inovação na viticultura, mantendo, ao mesmo tempo, uma forte ligação com as tradições vinícolas locais. É também muito conhecida por suas atividades de enoturismo, oferecendo experiências como degustações, visitas guiadas e hospedagem em suas instalações de agroturismo, permitindo que os visitantes mergulhem na cultura do vinho de Valpolicella.
A DIVINEA é uma empresa italiana de tecnologia especializada em produtos e serviços digitais para o setor vitivinícola. Ela surgiu em 2019 com o divinea.com, um marketplace que se posiciona como líder no segmento de degustações de vinhos e experiências de enoturismo na Itália. Com mais de 1.000 atividades disponíveis em todas as regiões vinícolas italianas, o Divinea.com é uma ferramenta essencial para vinícolas que buscam aumentar sua visibilidade e atrair um público mais amplo de visitantes e entusiastas do vinho. A plataforma oferece uma vitrine exclusiva para promover a rica oferta de enoturismo da Itália, permitindo que os usuários descubram e reservem experiências únicas e singulares.
O Wine Suite foi desenvolvido em 2021 e é a plataforma de CRM e marketing criada pela DIVINEA para apoiar vinícolas italianas que desejam gerir melhor e ampliar o enoturismo e as vendas diretas ao consumidor final. Sua interface simples e intuitiva permite aos usuários:
- Gerencie e aprimore degustações, visitas e experiências de enoturismo.
- Colete dados de clientes e visitantes em conformidade com as normas do GDPR.
- Amplie as vendas diretas por meio da gestão eficaz de canais tanto online quanto tradicionais.
- Crie comunicações personalizadas para converter visitantes em clientes fiéis.
Além de ser um software avançado e em constante evolução, o Wine Suite destaca-se como uma comunidade vibrante, na qual mais de 350 vinícolas de todos os portes compartilham ideias e melhores práticas, além de participarem de sessões de treinamento para promover o crescimento sustentável do setor.
A colaboração entre a Massimago e a Divinea é vantajosa para ambas as empresas. A Massimago pode aproveitar a plataforma consolidada divinea.com para aumentar sua visibilidade e alcançar um público mais amplo e diversificado. Além disso, graças ao Wine Suite, a vinícola consegue gerenciar atividades de enoturismo, vendas diretas — tanto no local quanto online — e a comunicação com seus clientes de forma integral. Por sua vez, a Divinea enriquece seu portal com os vinhos e as experiências de alta qualidade da Massimago, atraindo entusiastas do vinho em busca de produtos de excelência. A experiência direta da Massimago com o Wine Suite também oferece uma oportunidade valiosa para o aprimoramento constante da plataforma, permitindo o desenvolvimento de novos recursos e atualizações que atendam melhor às necessidades das vinícolas.
Dificuldades
- Integrando práticas tradicionais de vinificação a soluções digitais modernas
- Adaptação tecnológica (treinamento da equipe)
- Coordenação logística (garantir entregas pontuais e precisas, mantendo elevados padrões de atendimento ao cliente)
- Engajamento do consumidor por meio de estratégias inovadoras (transição de um modelo tradicional de degustação e venda de vinhos presencial para uma abordagem mais centrada no digital)
Resultados
Melhoria significativa na competitividade e na sustentabilidade econômica da vinícola Massimago por meio de:
- Aumento nas vendas diretas
- Aumente a visibilidade
- Atraia um público mais amplo de visitantes e entusiastas de vinho.
- Experiência do cliente aprimorada
- Expansão de mercado
- Professional management of wine tourism




















