EXEMPLE D’INNOVATION – Marketing, expériences et services
ArtCava : Œnotourisme interactif et expériences personnalisées du Cava
Année de lancement: 2004
Acteurs concernés: l’équipe d’ArtCava, les visiteurs, les amateurs de vin, la communauté locale
Domaine d’innovation: Marketing

Objectifs
Proposez des expériences œnotouristiques uniques et personnalisées.
Faites participer les visiteurs grâce à des activités interactives, comme la création de leur propre cava.
Les activités touristiques constituent la principale source de recettes.
Résumé
ArtCava se distingue dans le secteur de l’œnotourisme grâce à son approche innovante du marketing et à ses expériences personnalisées proposées aux visiteurs. La cave propose des activités uniques permettant aux visiteurs de créer leur propre cava, à raison de trois bouteilles par visiteur. Ce modèle interactif, quasi unique dans le secteur viticole, s’est avéré très fructueux, 95 % du chiffre d’affaires de la cave provenant des activités touristiques. L’approche d’ArtCava offre une expérience immersive aux amateurs de vin, ce qui en fait une destination de choix pour ceux qui recherchent une expérience œnotouristique pratique et personnalisée.
Le succès de la cave repose sur la création d’expériences mémorables et captivantes qui vont au-delà de la dégustation traditionnelle de vin. Les visiteurs sont invités à participer à l’ensemble du processus d’élaboration du cava, depuis la sélection du vin de base jusqu’au dégorgement, au dosage et à l’étiquetage de leurs propres bouteilles. Cette touche personnalisée enrichit non seulement l’expérience des visiteurs, mais favorise également un lien plus profond avec la marque et le produit. Le slogan d’ArtCava, « Cultiver des moments pour créer des souvenirs », résume parfaitement cette philosophie, en mettant l’accent sur la création de souvenirs inoubliables grâce à des expériences uniques.
Célébrant 20 ans d’innovation et de créativité, ArtCava s’est imposé comme un pionnier dans le secteur de l’œnotourisme. Son modèle économique unique, axé sur des expériences interactives et personnalisées, le distingue des autres domaines viticoles et est devenu une référence en matière de réussite dans ce secteur.
Difficultés
- Maintenir un niveau élevé de personnalisation et de qualité malgré l’augmentation du nombre de visiteurs.
- Concilier les exigences opérationnelles de la production viticole et les activités touristiques.
- Innover en permanence pour que l’expérience des visiteurs reste toujours nouvelle et captivante.
Résultats
- Un niveau élevé de satisfaction et d’engagement des visiteurs.
- Les activités touristiques génèrent des recettes importantes.
- Une forte notoriété de la marque et une grande fidélité de la part des visiteurs.




















